Duke Energy pede aos clientes que se planejem para a temporada de furacões de 2023

Oct 09, 2023

CHARLOTTE, NC - O fim de semana do Memorial Day significa o início não oficial do verão, que é seguido por outra passagem de verão, o início da temporada de furacões, que vai de 1º de junho a 30 de novembro.

A Administração Nacional Oceânica e Atmosférica prevê uma temporada de furacões com 12 a 17 tempestades nomeadas nesta temporada. Dessas tempestades, a organização estima que 5 a 9 podem se tornar furacões, sendo que 1 a 4 deles são de categoria 3 ou superior, com ventos de 111 mph ou mais.

A Duke Energy incentiva seus clientes a se prepararem para possíveis furacões e outras tempestades severas e a terem um plano para proteger suas famílias e propriedades durante a temporada de tempestades. Nas Carolinas, os furacões podem frequentemente afetar comunidades próximas e distantes da costa, e tempestades severas podem ocorrer em qualquer lugar, portanto, os clientes de todas as áreas devem se preparar.

A Duke Energy também toma medidas para se preparar. Ao longo do ano, a empresa faz melhorias em sua rede elétrica para torná-la mais forte e resistente a interrupções causadas por condições climáticas extremas e permitir uma restauração mais rápida do fornecimento de energia quando ocorrem interrupções. As melhorias incluem atualizações de postes e linhas, colocando linhas propensas a interrupções no subsolo e instalando tecnologia inteligente de autocorreção que detecta automaticamente quedas de energia e redireciona rapidamente a energia para restaurar o serviço mais rapidamente.

Em 2022, a tecnologia de autocorreção ajudou a evitar mais de 1,4 milhão de interrupções de clientes, economizando mais de 7,2 milhões de horas de tempo total de interrupção perdida. As equipes também cortam árvores e removem a vegetação durante todo o ano que ameaça a operação confiável da rede elétrica. Essas medidas são particularmente benéficas para os clientes durante tempestades, quando a vegetação é a principal causa de interrupções.

"Trabalhamos todos os dias para melhorar a confiabilidade de nossos clientes, projetando nosso sistema para resistir a condições climáticas extremas e para restaurar a energia mais rapidamente quando ocorrerem interrupções", disse Scott Batson, diretor de distribuição. "E quando ocorre uma grande tempestade, temos equipes de técnicos de linha, arboristas e pessoal de apoio preparados para responder com segurança quando nossos clientes mais precisam de nós."

A Duke Energy tem um plano abrangente de resposta a tempestades construído com base em décadas de experiência e aperfeiçoamento. A previsão avançada e os processos de modelagem de danos ajudam a empresa a colocar equipes, recursos de suporte e equipamentos estrategicamente à frente de uma tempestade para responder rapidamente à ocorrência de interrupções. E as parcerias com serviços públicos pares fornecem recursos adicionais para reduzir os tempos de resposta e colocar as comunidades de volta em pé mais rapidamente. Essa colaboração é cada vez mais importante à medida que as concessionárias enfrentam tempestades que estão crescendo em frequência e intensidade.

Assim como a Duke Energy prioriza a segurança de suas equipes e comunidades, ela também incentiva seus clientes a fazerem o mesmo e ter um plano em vigor caso sofram uma queda de energia prolongada após mau tempo. Abaixo estão algumas dicas de segurança recomendadas:

Antes da tempestade

durante a tempestade

Depois da tempestade

Para obter mais dicas sobre como se preparar para a temporada de tempestades e como a Duke Energy pode ajudar, visite duke-energy.com/StormTips. Para atualizações sobre tempestades ou restauração de energia, siga a Duke Energy no Twitter (@DukeEnergy) e no Facebook (Duke Energy).

Relatórios de interrupções

Antes que a tempestade chegue, os clientes devem entrar em contato conosco para garantir que suas informações de contato estejam atualizadas e suas preferências de comunicação sejam observadas, para que recebam atualizações proativas sobre o status de uma queda de energia que possam ocorrer.

Os clientes que sofrem uma interrupção durante uma tempestade podem denunciá-la das seguintes maneiras:

Os especialistas de atendimento ao cliente também estarão disponíveis para gerenciar as chamadas dos clientes em caso de necessidade, com mais de 1.500 respondentes corporativos adicionais de todas as jurisdições da Duke Energy disponíveis para ajudar conforme necessário.

Duke Energy

A Duke Energy (NYSE: DUK), uma empresa Fortune 150 com sede em Charlotte, Carolina do Norte, é uma das maiores holdings de energia dos Estados Unidos. Suas concessionárias de energia elétrica atendem a 8,2 milhões de clientes na Carolina do Norte, Carolina do Sul, Flórida, Indiana, Ohio e Kentucky, e possuem coletivamente 50.000 megawatts de capacidade de energia. Sua unidade de gás natural atende a 1,6 milhão de clientes na Carolina do Norte, Carolina do Sul, Tennessee, Ohio e Kentucky. A empresa emprega 27.600 pessoas.